Politica di garanzia
Noi di Al Zahrooni Co. siamo certi della qualità e della maestria artigianale dei nostri gioielli. Offriamo questa garanzia contro i difetti di fabbricazione per garantirvi la massima tranquillità.
1) Durata della garanzia:
* Tutti i gioielli presenti sulla nostra pagina hanno una garanzia di tre (3) anni dalla data di acquisto originale.
2) Cosa copre questa garanzia:
La presente garanzia si applica solo ai difetti di fabbricazione riconosciuti da Al Zahrooni Co. Per difetto di fabbricazione si intende un difetto nella costruzione del prodotto presente al momento dell'acquisto.
3) I difetti coperti includono:
- Perdita di pietre o perle: se una pietra (ad esempio uno zircone cubico, una gemma) o una perla si allenta o cade a causa di un difetto di incastonatura durante il normale utilizzo.
- Parti rotte del gioiello: se una parte del gioiello (ad esempio la chiusura, la maglia della catena, il perno dell'orecchino) si rompe durante il normale utilizzo a causa di un difetto nella sua costruzione originale.
4) Il nostro impegno:
Se il nostro team conferma un difetto di fabbricazione coperto da garanzia, Al Zahrooni Co., a sua esclusiva discrezione:
- Riparerà l'articolo gratuitamente.
- Sostituiremo l'articolo con un articolo identico o comparabile se la riparazione non è fattibile o se il costo della riparazione supera il valore dell'articolo.
La decisione di riparare o sostituire il prodotto dipenderà dalla natura specifica del difetto e dalle condizioni dell'articolo.
5) Cosa non copre questa garanzia (esclusioni):
La presente garanzia è nulla e non copre danni o difetti derivanti da:
- Uso improprio o negligenza.
- Perdita di colore dovuta all'esposizione a sostanze chimiche, profumi, lozioni, detergenti, cloro o altre sostanze aggressive.
- Gioielli rotti a causa di danni accidentali, cadute, urti, manipolazione impropria o qualsiasi forma di abuso fisico.
- Graffi, ammaccature o scheggiature causati dalla normale usura o da una manipolazione impropria.
- Danni causati da tentativi di riparazione fai da te o da riparazioni eseguite da gioiellieri non autorizzati.
- Normale usura.
- Degrado graduale del materiale o dell'aspetto nel tempo dovuto all'uso quotidiano, compresi piccoli graffi, abrasioni o ossidazione (in particolare per l'argento, che si ossida naturalmente).
- Allungamento delle catene o dei braccialetti nel tempo.
- Smarrimento o furto: la presente garanzia non copre gli oggetti smarriti o rubati.
- Danni causati dall'acqua: sebbene alcuni gioielli possano essere resistenti all'acqua, l'esposizione prolungata all'acqua, in particolare all'acqua clorata o salata, può causare danni non coperti da questa garanzia.
- Reazioni allergiche: sebbene ci impegniamo a utilizzare materiali ipoallergenici ove possibile, la sensibilità individuale può variare. Le reazioni allergiche non sono considerate un difetto di fabbricazione.
- Modifiche: qualsiasi modifica o alterazione non autorizzata apportata al gioiello da terzi invaliderà la presente garanzia.
- Articoli acquistati da rivenditori non autorizzati: questa garanzia si applica solo agli articoli acquistati direttamente dal sito web ufficiale di [Nome della tua azienda] o da rivenditori autorizzati. Sarà richiesta la prova d'acquisto.
- Danni alle gemme non dovuti a difetti di incastonatura: scheggiature, crepe o rotture delle gemme dovute a urti o manipolazione impropria non sono coperte.
- Rebbi o montature piegati a causa di urti: i danni all'incastonatura che causano l'allentamento o la caduta della pietra a seguito di urti o impigliamenti non sono considerati difetti di fabbricazione.
6) Come presentare una richiesta di garanzia:
Per avviare una richiesta di garanzia, contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo info@alzahrooni.com . Ti verrà chiesto di fornire:
* La prova d'acquisto originale (scontrino o conferma dell'ordine).
* Una descrizione dettagliata del problema.
* Fotografie nitide del difetto e dell'articolo in generale.
Il nostro team ti guiderà attraverso il processo di valutazione. Le spese di spedizione per l'invio dell'articolo in ispezione potrebbero essere a tuo carico.
Se il difetto è coperto da garanzia, Al Zahrooni Co. coprirà i costi di riparazione o sostituzione e la spedizione di ritorno.
7) Considerazioni importanti:
- Al Zahrooni Co. si riserva il diritto di determinare se un difetto è dovuto a un difetto di fabbricazione o ad altre cause escluse.
- La presente garanzia ti conferisce specifici diritti legali; potresti inoltre godere di altri diritti che variano da giurisdizione a giurisdizione.
- Ti consigliamo di seguire la nostra guida alla cura dei gioielli (che trovi in fondo alla home page) per garantire la longevità e la bellezza dei tuoi pezzi.
La presente garanzia è valida dal 15 giugno 2023 (15 luglio 2023).
Al Zahrooni Co. si riserva il diritto di modificare la presente politica di garanzia in qualsiasi momento, ma eventuali modifiche non influiranno sulle garanzie dei prodotti acquistati prima della data di modifica.