Garantiebestimmungen

Wir von Al Zahrooni Co. stehen hinter der Qualität und der handwerklichen Verarbeitung unserer Schmuckstücke. Um Ihnen absolute Sicherheit zu geben, bieten wir diese Garantie gegen Herstellungsfehler an.

1) Garantiedauer:

* Alle Schmuckstücke auf unserer Seite haben eine dreijährige Garantie ab dem ursprünglichen Kaufdatum.

2) Was diese Garantie abdeckt:

Diese Garantie gilt nur für Herstellungsfehler, die von der Al Zahrooni Co. anerkannt werden. Ein Herstellungsfehler ist ein Konstruktionsfehler des Produkts, der zum Zeitpunkt des Kaufs bereits vorhanden war.

3) Zu den abgedeckten Mängeln gehören:

• Stein- oder Perlenverlust: Wenn sich ein Stein (z. B. Zirkonia, Edelstein) oder eine Perle aufgrund eines Fassungsfehlers bei normalem Gebrauch lockert oder herausfällt.
• Beschädigte Schmuckteile: Wenn ein Teil des Schmuckstücks (z. B. Verschluss, Kettenglied, Ohrringstecker) unter normalen Gebrauchsbedingungen aufgrund eines Konstruktionsfehlers bricht.
  

4) Unser Versprechen:

Bestätigt unser Team einen abgedeckten Herstellungsfehler, so entscheidet Al Zahrooni Co. nach eigenem Ermessen:

• Er wird den Gegenstand kostenlos reparieren.
• Der Artikel wird durch einen identischen oder vergleichbaren Artikel ersetzt, wenn eine Reparatur nicht möglich ist oder die Reparaturkosten den Wert des Artikels übersteigen.

Die Entscheidung, ob repariert oder ersetzt wird, hängt von der Art des Defekts und dem Zustand des Artikels ab.

5) Was diese Garantie nicht abdeckt (Ausschlüsse):

Diese Garantie ist ungültig und deckt keine Schäden oder Mängel ab, die durch Folgendes verursacht werden:

• Missbrauch oder Fahrlässigkeit.
• Farbverlust durch Einwirkung von Chemikalien, Parfums, Lotionen, Reinigungsmitteln, Chlor oder anderen aggressiven Substanzen.
• Schmuckstücke, die durch Unfälle, Stürze, Stöße, unsachgemäße Handhabung oder jegliche Form von physischer Gewalt beschädigt wurden.
• Kratzer, Dellen oder Absplitterungen, die bei normalem Verschleiß oder durch unsachgemäße Behandlung entstehen.
• Schäden, die durch Selbstreparaturversuche oder durch Reparaturen von nicht autorisierten Juwelieren verursacht wurden.
• Normale Gebrauchsspuren.
• Allmähliche Verschlechterung des Materials oder des Aussehens im Laufe der Zeit durch den täglichen Gebrauch, einschließlich kleiner Kratzer, Abnutzungsspuren oder Anlaufen (insbesondere bei Silber, das auf natürliche Weise anläuft).
• Dehnung von Ketten oder Armbändern im Laufe der Zeit.
• Verlust oder Diebstahl: Diese Garantie deckt keine verlorenen oder gestohlenen Gegenstände ab.
• Wasserschäden: Auch wenn manche Schmuckstücke wasserbeständig sind, kann eine längere Einwirkung von Wasser, insbesondere von chloriertem oder Salzwasser, Schäden verursachen, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind.
• Allergische Reaktionen: Obwohl wir uns bemühen, wann immer möglich hypoallergene Materialien zu verwenden, können individuelle Empfindlichkeiten variieren. Allergische Reaktionen gelten nicht als Herstellungsfehler.
• Änderungen: Jegliche unautorisierte Änderung oder Modifikation des Schmuckstücks durch Dritte führt zum Erlöschen dieser Garantie.
• Für Artikel, die bei nicht autorisierten Händlern erworben wurden: Diese Garantie gilt nur für Artikel, die direkt über die offizielle Website von [Ihr Firmenname] oder autorisierte Handelspartner erworben wurden. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.
• Schäden an Edelsteinen, die nicht auf Fassungsfehler zurückzuführen sind: Absplitterungen, Risse oder Brüche von Edelsteinen aufgrund von Stößen oder unsachgemäßer Behandlung sind nicht abgedeckt.
• Verbogene Krappen oder Fassungen aufgrund von Stößen: Eine Beschädigung der Fassung, die dazu führt, dass sich ein Stein infolge eines Stoßes oder Hängenbleibens lockert oder herausfällt, gilt nicht als Herstellungsfehler.
  

6) So stellen Sie einen Garantieanspruch:

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter info@alzahrooni.com . Sie werden gebeten, folgende Informationen anzugeben:

* Ihr Original-Kaufbeleg (Quittung oder Auftragsbestätigung).
* Eine detaillierte Beschreibung des Problems.
* Deutliche Fotos des Defekts und des Artikels im Allgemeinen.

Unser Team begleitet Sie durch den gesamten Bewertungsprozess. Möglicherweise sind Sie für die Versandkosten verantwortlich, die beim Einsenden des Artikels zur Begutachtung anfallen.

Wenn der Mangel von der Garantie abgedeckt ist, übernimmt Al Zahrooni Co. die Kosten für Reparatur oder Ersatz sowie den Rückversand.

7) Wichtige Überlegungen:

• Al Zahrooni Co. behält sich das Recht vor, zu entscheiden, ob ein Mangel auf einen Herstellungsfehler oder andere ausgeschlossene Ursachen zurückzuführen ist.
• Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie haben möglicherweise auch andere Rechte, die je nach Rechtsordnung unterschiedlich sein können.
• Um die Langlebigkeit und Schönheit Ihrer Schmuckstücke zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, unsere Schmuckpflegeanleitung zu beachten (Sie finden sie am Ende der Hauptseite).

Diese Garantiebestimmungen gelten ab dem 15. Juni 2023 (15.07.2023).

Al Zahrooni Co. behält sich das Recht vor, diese Garantiebestimmungen jederzeit zu ändern. Änderungen haben jedoch keinen Einfluss auf die Garantien für Produkte, die vor dem Datum der Änderung gekauft wurden.